ご利用ガイド

※こちらのショッピングカートでは、ブラウザの履歴情報などを一時的に保管する【クッキー(Cookie)】を使用しています。

1.商品をカートに入れる

各商品の【カートに入れる】をクリックすると、カートに商品が追加されます。

2-1.ご注文内容

ご注文内容が表示されますので、商品名や数量などをご確認ください。
複数ご購入の場合は、各商品の数量の部分にご希望の数量を入力後【変更】をクリックします。
購入をやめる場合は、各商品右側の【削除】をクリックします。
引き続きお買い物を続ける場合は【買い物を続ける】をクリックします。
また、カートの中身は、インターネットの画面をすべて閉じるまで保持されます。

すでに会員登録されている方は、ID(メールアドレス)とパスワードを入力して【ログイン】をクリックします。

2-2.ご注文内容

会員登録されていない方は【ご購入手続きに進む】をクリックします。

3.お客様情報の入力

※会員登録済の場合は、3の「お客様情報の入力」は必要ありません。

お客様情報の入力画面が表示されますので、お名前・住所などを入力後、【お届け先の選択へ】をクリックします。

4.お届先の選択

お届け先と、お届け日時を選択して【お支払い方法の選択へ】をクリックします。
登録済の住所以外を配送希望の場合は【お届け先の追加】をクリックして、新たな配送先を登録します。登録後は、お届け先を再選択してください。

5.お支払い方法の選択

お支払い方法を選択して【ご注文の最終確認へ】をクリックします。

※各お支払い方法についての説明文を、よくお読みください。お支払い方法によって、支払い時期や手数料が異なる場合などがございますので、ご注意ください。

6.ご注文の最終確認

ご注文内容や配送先などの一覧が表示されますので、ご確認後【購入する】をクリックします。その他何かございましたら、ご意見・ご要望の欄にご入力ください。また、「会員登録」をご希望でない場合は「希望しない」を選択してください。

※上記の「会員登録」は、IDとパスワードを入力してログインされたお客様には表示されません。

7.注文完了

注文完了の画面が表示されたら終了です。すぐに登録メールアドレスに、「受注確認メール」が送信され、その後「注文確定メール」が送信されますので、その時点でご注文の確定となります。

※受注確認メールとは、ご注文情報がサーバに到達した時点で送信される自動配信メールです。このメールが届いた時点では、まだ注文は確定されていません。
※注文完了から数分以内に、受注確認メールが届かない場合は、注文が正常に行われていない可能性がございます。大変お手数ではございますが、注文商品・注文日時・メールアドレスなどを、お問い合せフォームからご連絡ください。

お得で便利な会員登録を是非どうぞ!

会員登録をすると、5,500円(税込)以上ご購入で送料無料になります。
また、次回からのお買い物の際、住所入力などが省略できて、お買い物が便利になります。ぜひ、ご登録ください。

会員登録の手順

1.ページの最上部メニューの「会員登録」をクリックすると、新規会員登録の画面が表示されます。

2.新規に会員登録される場合は、Eメールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。

※すでに会員登録がお済みの方は、左メニューの「会員情報の変更」をクリックし、登録しEたメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。

当店でお客様からの注文を確認後、まず注文受付けの連絡をいたします。
その後、注文確認の連絡をもって、ご注文の成立となります。
(※注文確認が届くまでの間は、注文は確定していません。ご了承ください)
『納品待ち』商品の詳しい納期は、注文受付時にご連絡いたします。
ご注文いただいて3日を経過しても、お客様に連絡がない場合は、恐れ入りますが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。その他のご相談についても、下記フォームにて承っております。
お支払方法でクレジットカード決済をご選択された場合、クレジットカード情報入力欄に、ご利用のカード情報を正しく入力してください。

※クレジットカードご利用時に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証が必要です。
あらかじめご利用のクレジットカード会社のウェブサイト等で設定をお願いいたします。
詳しくは「3Dセキュア2.0について」をご覧ください。。

※クレジットカードをご利用の場合、カードの属性確認をさせていただく場合がございます。その場合、出荷までに数日お時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。詳しくはクレジットカードをご利用のお客様へをご覧ください。
商品によって利用可能なお支払方法・配送方法が異なる場合がございますので、商品ページの注意事項をよくご確認のうえご購入ください。
お客様のご希望で、注文決定された後の変更・キャンセルはお受けできません。
販売価格は、予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
商品入荷の予定は、メーカーや代理店からの情報をもとに表示しています。
供給変動などにより、当初の入荷日を、予告なく変更する場合がございます。
商品の内容について、ご不明な点などがありましたら、下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。その他のご相談についても、同フォームにて承ります。

お問い合わせはこちら

カラーコンタクトについて、未成年の方でもご購入をしていただけますが、必ず保護者の方の了承を得てからご購入ください。

返品について

購入いただきました商品がお気に召さない場合は、「8日間返品交換保証」をご利用ください。
【8日間返品交換保証　対象商品】
・ウィッグ、靴　→　返品交換可能
・衣装(COSPA製及び一部を除きます)　→　サイズ交換のみ可能
※購入ページにて「8日間返品交換可能」の表示がないものは対象外となります。

【8日間返品交換保証ができないもの】
・カラーコンタクト
・ライセンス公認商品
・コスプレ雑貨

※『8日間返品保証』については、アシストウィッグからのお知らせをご確認ください。
※ウィッグに汚れがついた場合、カットしてしまった場合など、品質に影響のある商品の返品は、お受けできません。
届いた商品が不良品の場合、注文した商品と異なる商品が到着した場合は、到着後8日以内にご連絡ください。(※下記のお問い合せフォームよりご連絡ください)
商品交換または返金をさせていただきます。この場合往復送料は当社が負担いたします。
返金が発生する場合は、購入者の方と返金方法を相談の上、返金させていただきます。
返金に関する当社の債務には、利息を付しません。
購入者の方による故意または過失により商品が破損した場合の返品・返金はできません。
当社の責に起因する破損、汚損の場合は返品・返金をお受けいたします。
お支払い方法がクレジット決済の場合、購入時にはカード決済手数料は当社が負担しておりますが、ご返品をされる場合、購入時のカード決済手数料(購入金額の10%)はお客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換について詳しくはこちら

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不良品について

商品が破損していたり欠陥商品だった場合、間違った商品が届いた場合は、恐れ入りますが、受注IDと返品内容(商品名・状態など)をご連絡ください。

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交換について

商品の交換も承ります。
商品の到着後8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換をさせていただきます。
「商品の到着後8日を超える期間が過ぎたもの」は交換できません。お早めのご連絡をお願いいたします。
売り切れ商品との交換はできませんので、お手数ですがオンラインショップページで交換希望商品の在庫確認をいただいてからご依頼ください。
交換の際は、送料をお客様ご負担にてお願い致しておりますので交換希望商品の返送の際は、元払いでお願い致します。
交換希望の商品を当社に元払にて返送して頂きまして、商品が到着次第、ご希望の交換品を着払いで発送致します。
ご不明な点はお問い合せフォームよりご連絡下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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セキュリティーポリシー

当サイトでは、個人情報の入力が必要なすべてのページでSecure Sockets Layer(SSL)暗号を使用しています。ご購入には、SSL対応ブラウザ(Safari、Firefox、Netscape、Internet Explorerなど)が必要です。SSL対応ブラウザの使用により、インターネット上で送信する個人情報などの機密性を保持することができます。
また、クレジットカードで商品代金をお支払いいただく場合のお客様のカード情報等も、 128ビットSSL暗号化通信により保護されています。クレジットカード情報の送信の際に、お客様のクレジットカードに関する情報が他人に見られることはありませんので、安心してご利用ください。
ご注文とメールニュースのご登録でお預かりしたお客様の情報は、弊社が責任を持って安全に蓄積、保管します。またこの情報を第三者に譲渡、提供することはございません。

プライバシーポリシー

当社は、お客さまの氏名・生年月日・住所等の個人情報の保護に関し、最大限の注意を払っております。詳しくは個人情報保護方針をご覧下さい。

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詳しくは「特定商取引に基づく表示」のページをご確認ください。

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詳しくは「FAQ」のページをご確認ください。

FAQのページはこちら

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WEBショップに関するお問い合せは、上記お問い合わせフォームからお願いいたします。電話でのお問い合せにはお答えできません。ご了承ください。

アシストウィッグはオンラインショップだけでなく、東京に1店舗、大阪に1店舗のショップがございます。
直営店舗では、コスプレ経験豊富なスタッフがご相談に応じさせていただくことも可能です。
最寄にお越しの際には是非アシストウィッグ直営店舗へお立ち寄りください。

直営店舗について詳細はこちらのページから

アシストウィッグ直営店舗(池袋店・大阪日本橋店)でお買い物いただいた商品の返品・交換について

オンラインショップとは一部規定が異なりますので、ご注意ください。
返品交換はご購入店舗のみで対応させて頂きますので、予めご了承ください。
スムーズに対応させていただくために、お手数ではございますが、ご来店前にお電話をお願い致します。

―ご購入商品の不具合の場合―

速やかに代わりの商品をご用意させていただき、同じ商品と交換させていただきます。

※対象商品が欠品や不具合の場合は、返金での対応とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
お手数ではございますが、商品と付属品、レシートを揃えて、ご購入店舗までご来店くださいますようお願い申し上げます。

―お客様都合の場合―

誠に申し訳ございませんが、アシストウィッグ直営店舗でご購入いただきました商品につきましては、基本的にご購入後の返品及び交換はお断りさせていただきます。

何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

なお、衣装(インナーアイテムを除く)、靴のサイズ交換のみ下記の方法にて交換対応をさせていただきますので、ご確認をお願い致します。

ご購入翌日から3日以内であればご購入店舗にて交換対応させていただきます。

※対象商品が欠品や不具合の場合は、返金での対応とさせていただきます。
レシートと商品、付属品を揃えて、ご購入店舗までご来店ください。
※商品によっては対応出来ないものもございます。詳細は以下をご確認ください。
なお、ご購入時のレシートがない場合は対応できません。

※念のため店頭にてスタッフが現物確認させていただきます。
商品の状態によっては対応致しかねる場合もございます。
※ご希望の商品がご用意できない場合もございます。

【ウィッグ】交換不可
【靴】サイズ交換のみ可
【衣装】サイズ交換のみ可　※インナーアイテムはできません。
― 条件 ―
・新品未使用(未着用・未加工)
・付属品に欠損が無い事
・その他商品に異常がない事(臭いや汚れ等)
【コンタクト/コスメ/その他雑貨】交換不可

―アウトレット商品―